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Ｑ 募集背景
御行・リテール部門として、フィナンシャル・コンサルタント「以下ＦＣ」のキャリア採用に注力しているとお聞きしました。その募集背景は？
みなさまご存知のとおり、近年銀行は「リテールビジネスの強化」を掲げております。その要因は、お客さまニーズの多様化、金融の自由化に加え、昨年12月の銀行窓販・保険全面解禁に象徴されるように、「銀行」・「証券」・「保険」の垣根が低くなったこと等が挙げられるかと思います。
このような現状下で、当行も例外なくリテールビジネスを強化したいと考えています。ただそれはどうすれば成功するかは、「お客さまのご支持をどう得ていくか」が全てであり、多様化するお客さまお一人おひとりのニーズにお応えしていくということがポイントとなります。資産を貯めるという方もいらっしゃれば、残す、あるいは維持していきたい、というお客さまもいらっしゃいますよね。お客さまニーズに向き合っていく為には、必然的に本当の意味での「コンサルティングビジネス」を進めていかなければならない、ということに他なりません。
そう考えたときが今から5年位前になりますが、当時は当行の人材もまだまだ不足していました。また、コンサルティング営業の質も向上していかなければなりませんでしたが、銀行の中で育成していくだけではとても足りないという状況でした。そこで外部の優秀な人材に是非みずほ銀行へ来ていただき、ご活躍してもらいたいと考え、FCのキャリア採用を始めました。
Ｑ ＦＣというポジションについて
募集背景からＦＣがとても重要なポジションにあることは推し量れますが、もう少しこのポジションの重要性や御行が期待する点を教えて下さい！
当行は「みずほフィナンシャルグループ」の「リテールビジネスの中核企業」です。特に個人部門とういうのは最重要戦略分野のひとつであり、このビジネスの成否を決めるのは、「コンサルティングビジネス」が如何にできるかということにあります。もちろんプロダクトも重要ですが、コンサルティング営業である以上、やはり最も重要なのはお客さまを担当する人材、すなわちFCであることは間違いありません。
このFCを如何に「優秀でお客さまニーズに向き合うことのできるコンサルタント」に育てられるか、ということが最も大切なポイントだと思っています。ＦＣに期待するところは非常に大きいですし、当行としても最大限、教育・育成等に経営資源を投下していきたいと思っています。
Ｑ ＦＣのアピール点
他の金融機関も同様にリテール部門の強化を図っていますが、御行・FCで活躍することのメリットやアピール点はございますか？）
複数ありますが一番申しあげたいことは、みずほ銀行は本当の意味での「コンサルティング営業」を目指しているということです。当行には「ＦＣのミッションステートメント」が掲げられていますが、ここでその一部をご紹介させていただきます。
【ミッションステートメント】一部抜粋
わたしたちフィナンシャルコンサルタントは、お客さまの幸せな生活と価値のある人生の実現をサポートするために、お客さまがまだ気づいていないニーズを顕在化し、将来へ向けての安心を提供しながら、一人ひとりに最適なライフプランをデザインしていきます。
まさにこれをミッション（＝使命）としていますので、みずほ銀行は単なる投信・保険の販売員を募集しているわけではありません。「お客さまの期待にお応えし、そしてご満足いただく」。FCはそこにやりがいや価値を見出せる仕事であり、たくさんの魅力があると思います。当行は本当の意味でのコンサルティング営業を目指していますし、その姿勢は「ミッションステートメント」にも掲げている点からもご理解いただけるかと思います。
二つ目は、みずほフィナンシャルグループには銀行だけでなく、「信託銀行」「証券会社」などがあり、グループ内は極めて親密な関係にあります。傑出したグループ総合力を有する銀行であることは、お客さまニーズにお応えるうえで最大の武器となります。
三つ目ですが、当行の個人のお客さま口座数は約2,500万口座にものぼります。コンサルティングビジネスを進めていくといっても、お客さまとの取引基盤が一番大事な要素であり、その規模が小さければやはりビジネスの範囲も狭まるでしょう。銀行の強みは、元々お客さまとの取引基盤を持っている点です。しかもそれが相当数あり、かつ充実していれば、その分ビジネスチャンスは大きくなります。
以上、三点から、私どもは是非、当行でみなさまの力を試していただきたいと思っております。
Ｑ みずほ銀行・採用担当者からのメッセージ
最後の質問にありますが、みずほ銀行・ＦＣへ転職を考えられている方へメッセージをお願い致します。
先ほど「お客さまの期待にお応えし、そしてご満足いただく」と申しあげましたが、何かの役に立てるということは、すべての人にとっての喜びだと思います。私どもは、この考え方に共感し仕事を通じて実現させたい、と思っている方に是非来ていただきたいと考えています。
転職は色々と悩むことが多いかと思います。私どもは「一方的にみずほ銀行を！」という考え方ではなくて、みなさんがよく考えた中で最終的にみずほ銀行を選択していただければ幸いであると考えています。「自分がみずほ銀行のFCというブランドをつくっていく！」という気概を持ってチャレンジをしていただくのが一番良いと思っています。
当行のFCはこれからも成長していく過程にあります。銀行の資産運用ビジネスはまだ始まったばかりであり、さらに拡大していくビジネスです。そういう意味でもＦＣの役割は大変大きく、やりがいのある業務だと思います。
単に表面的な印象で捉えるのではなく、実際に来てお話を聴いていただきたい。そこで当行の組織風土・社風を感じとっていただき、最終的に当行を選択していただければ幸いです。
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